شروط الاستبدال والاسترجاع
استرجاع واستبدال المنتجات يتم في الفروع فقط
شروط الاستبدال والاسترجاع والضمان في حالة الاستبدال والاسترجاع:
- يتم استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء بشرط الحفاظ عليه في حالته الأصلية.
- لا يتم استبدال أو استرجاع الهاتف المحمول في حاله وضع أيًا من شرائح شبكات الاتصالات أو أستخدامه أو اتصاله بشبكة الواي فاي نظرًا لتفعيل ضمان الجهاز فور اتصاله بشبكة الاتصالات أو شبكة الانترنت.
- يتم استبدال أو استرجاع المنتج في خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء اذا وجد بالمنتج عيب تصنيع مع وضع الاعتبارات الآتية:
- فى حاله أن المنتج جهاز حاسب آلى سواءًا كان محمول أو ثابت يتم الاستبدال أو الاسترجاع بعد الفحص الفنى بحد اقصي 4 أيام عمل.
- فى حالة أن المنتج جهاز تليفون محمول "موبايل" لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع إلا بعد احضار تقرير فنى من مركز العلامه التجارية ولا يشمل الضمان العيوب أو الاعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.
- فى حاله ظهورعيب تصنيع فى المنتج بعد مرور 30 يوم من تاريخ الشراء يتم التعامل مباشرة مع مركز العلامة التجارية الخاص بالمنتج بالفاتورة الأصلية.
- لا يتم الاسترجاع إلا في وجود الفاتورة الأصلية.
- يتم الاسترجاع بنفس طريقة الدفع عند شراء المنتج، في حالة الدفع عن طريق الماكينات الإلكترونية يتم اعادة المبلغ طبقا لشروط البنك المركزي خلال 14 يوم عمل، وفي حالة الدفع النقدي يتم استعادة المبلغ من الفروع بعد يومي عمل من تاريخ تسليم المنتج للفرع
- لا يتم استرجاع المنتجات التي تستخدم مرة واحدة عند تشغيلها (أقراص مدمجة – بطاريات – أحبار – برامج – منتجات الاستخدام الشخصي علي سبيل المثال وليس الحصر).
- يعتمد الضمان على شروط مركز خدمة العلامة التجارية طبقاً لأحكام وشروط المنتج وتختلف شروط الضمان من وكيل لآخر، وليس لـ "تك مي" الحق في تعديل أي من الشروط وذلك لكونها موزع وليس وكيل.
- لا تعتبر أنظمة التشغيل عيب من عيوب الصناعة أو ما ينتج عنها.
- لتفعيل خدمة التامين يجب على العميل زيارة اقرب فرع بالمنتج والفاتورة الاصلية للمنتج فى موعد اقصاه 7 ايام من تاريخ الشراء لتفعيل وثيقة التامين وتوقيع المستندات الخاصة به.
- التامين على اجهزة الموبايل و اللابتوب فقط
تطبق الشروط والاحكام
